Deine Fragen, unsere Antworten
Du findest deine Antwort nicht? Schreib uns an info@kohiku.com oder nutze unsere Kontaktseite.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern in folgende Länder: Dänemark, Deutschland, Frankreich, Italien, Kanada, Österreich, Schweiz, Spanien und Vereinigtes Königreich. Wähle unten auf der Seite dein Land, um die Preise in deiner eigenen Währung zu sehen.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos und vollständig nachverfolgbar. Je nach Land können Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Wenn wir sie erheben, siehst du sie an der Kasse, bevor du bezahlst; andernfalls können deine örtlichen Behörden sie bei der Lieferung erheben.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 6 bis 10 Werktagen in der EU und innerhalb von 8 bis 13 Werktagen im Vereinigten Königreich, in der Schweiz und in Kanada an. Rund um Feiertage und in Stoßzeiten kann es etwas länger dauern.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Leuchte unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung, damit du sie bis zu deiner Haustür verfolgen kannst.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club und Apple Pay. Die Optionen für dein Land werden an der Kasse angezeigt, und jede Zahlung ist verschlüsselt und SSL-gesichert.
Kann ich meine Leuchte zurückgeben?
Ja. Du hast 30 Tage ab Lieferung Zeit, eine Rücksendung anzufragen. Starte sie in unserem Retourenportal oder schreib uns an info@kohiku.com.
Die Leuchte muss unbenutzt, nicht montiert und in der Originalverpackung sein. Wenn du es dir anders überlegst, trägst du die Rücksendekosten selbst. In der Regel erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 7 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Was ist, wenn meine Leuchte beschädigt ankommt?
Sag uns sofort über unser Retourenportal oder per E-Mail Bescheid, wenn möglich mit ein paar Fotos der Leuchte und der Verpackung. Wir schicken dir die nächsten Schritte, und sobald wir das Problem bestätigt haben, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten, sofern das Gesetz es vorschreibt.
Gibt es eine Garantie?
Ja. Auf jede Kohiku-Leuchte gibt es 2 Jahre Garantie.